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Preguntas frecuentes

¿Qué es Wetaxi?

Wetaxi es una aplicación gratuita para teléfonos inteligentes que permite reservar un taxi de forma rápida y transparente a través de simples pasos.

¿Cómo funciona el servicio?

Wetaxi se encarga de ponerse en contacto con el taxi que te quede más cerca, trabajando directamente con las cooperativas de la ciudad.
Nuestra tecnología inteligente te permite conocer de antemano la tarifa máxima y ahorrar hasta un 50 % si decides compartir el taxi con personas que tengan el mismo destino que tú.

¿Quién puede usar Wetaxi?

Todos los usuarios que tengan una cuenta Wetaxi pueden usar el servicio.
La aplicación ofrece la posibilidad de abrir una cuenta de negocios para viajes corporativos y se compromete a ofrecer un servicio adecuado también a los pasajeros ciegos y discapacitados.

¿Cómo solicito un taxi compartido?

Puedes solicitar un taxi compartido directamente desde la aplicación a través de la función TAXI COMPARTIDO en la parte superior derecha de la página de inicio (es decir, desde el mapa). En el caso de las rutas que se pueden compartir, el precio del viaje está garantizado con un 50 % de descuento, incluso si eres el único pasajero.

¿Cómo reservo un taxi?

Después de registrarte, puedes introducir tu punto de partida y tu destino, indicar la forma de pago y hacer clic en «Solicitar un taxi». También puedes reservarlo para un momento posterior (hasta una semana antes): en este caso, añade la hora y la fecha elegidas, y luego reserva el taxi directamente con un clic.

¿Cuánto cuesta?

La única herramienta que indica el precio exacto de un viaje en taxi es el taxímetro, pero gracias a Wetaxi sabrás el coste máximo de tu viaje. Introduce el punto de partida y el destino, y la aplicación calculará el coste al instante.
Si el coste indicado por el taxímetro es inferior al calculado por Wetaxi, se te cobrará el menor de los dos, sea cual sea la forma de pago que hayas elegido. Asimismo, si el importe del taxímetro es mayor, pagarás el importe calculado por la aplicación.

¿Cómo pagas?

Con Wetaxi puedes usar las formas de pago más populares.
Puedes añadir tu tarjeta de crédito o la tarjeta de la empresa, vincular tu cuenta de Paypal o comprar créditos. El pago se hará directamente a través de la aplicación. Cuando solicites un taxi, solo se hará una preautorización del cargo. El pago real se procesará solo al final del viaje.
Si prefieres usar dinero en efectivo, puedes pagar directamente al conductor del taxi.

¿Puedo pagar en efectivo?

Por supuesto, aunque pagues en efectivo, la tarifa será la que aparece en la aplicación en el momento de la reserva.

Posso pagare in contanti?

Certo, anche pagando in contanti la tariffa sarà quella riportata dall’app al momento della prenotazione.

¿Puedo cancelar la reserva?

Sí, puedes cancelar la reserva de forma gratuita si el taxista no se ha ido todavía. Si el taxista ya ha salido del aparcamiento para recogerte, puedes cancelar la reserva, pero se te cobrará su coste. Cuando canceles un viaje, aunque ya hayas recibido un mensaje de tu banco o sistema de pago, no se te descontará el importe.

¿Puedes dar una calificación al servicio de Wetaxi y al taxista?

Es importante que sepamos lo que piensas de nuestro servicio para continuar perfeccionándolo. Al final del viaje, puedes calificar al taxista con el que has viajado e indicar una calificación de 1 a 5 estrellas por cortesía, puntualidad y comunicación. Si quieres calificar tu experiencia con nuestra aplicación, puedes ir a la Play store o a la App store.

¿Qué hago si el taxi no aparece?

Puedes llamar a la centralita al número indicado en la aplicación: lo encontrarás en la sección desde la que gestionas el servicio de taxi activo.

¿Con quién me pongo en contacto si me he dejado algo en el taxi?

Utiliza la herramienta INFORMA DE UN PROBLEMA, que encontrarás en la pantalla al final del viaje o accediendo al menú de la sección «Historia», donde encontrarás todos los detalles de los viajes que has realizado.

¿Con cuánta antelación puedo reservar un taxi?

El taxi se puede reservar hasta una semana antes del viaje deseado.

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